Três características essenciais de um líder com propósito
Em resumo:
- Líderes com propósito incorporam o propósito da sua organização em tudo o que dizem e fazem.
- Comunicar sobre o propósito com dedicação, determinação e detalhes é essencial para uma transformação liderada por um propósito.
- As decisões de negócios tomadas com um propósito em mente têm um impacto positivo e sustentável para todas as partes interessadas.
O mais recente white paper da EY e da Lane4, “Ambição para Ação: Como atingir a transformação liderada por propósito”, fornece informações práticas para líderes que buscam colocar o propósito no centro de seus negócios. Com base em uma pesquisa com mais de 2.000 funcionários (incluindo 500 de nível C-suite, ou seja, os executivos seniores mais altos de uma companhia), entrevistas com 20 líderes pioneiros e uma rigorosa revisão da literatura, nossa pesquisa incentiva os líderes a usarem o propósito organizacional como uma bússola para orientar a tomada de decisões e entregar resultados mais amplos. valor para as partes interessadas.
Quais são as características de um líder liderado por propósitos?
Esse estudo me fez refletir sobre minha própria prática de liderança, bem como sobre minhas experiências de trabalho com diversos conselhos e líderes seniores ao longo dos anos. Abaixo, resumi as três características principais que considero críticas:
- Líderes que personificam o propósito da organização
Quando co-fundei minha empresa, a Lane4, há mais de 25 anos, eu tinha uma visão clara. Queria fazer uma diferença positiva na vida profissional das pessoas e deixar um legado, tanto para os meus funcionários como para as organizações que eram nossas clientes. Impulsionamos esta jornada de propósito em julho de 2021 ao passarmos a fazer parte da equipa da EY UK, unindo-nos com o propósito claro de construir um mundo de trabalho melhor em escala global. Teria sido impensável para mim/nós entrarmos em um negócio que existia por qualquer outro motivo. Mesmo durante minha carreira na natação, manter meu desempenho ao longo do tempo foi tão motivador para mim quanto vencer grandes competições. Como líder de pessoas, tem sido a mesma coisa. Fazer uma diferença positiva e sustentada na vida das pessoas e, portanto, no seu desempenho, é a forma como vivo a minha vida. É o que me tira da cama todos os dias. Faz parte de quem eu sou. E acho que essa congruência entre valores pessoais e propósito é fundamental para ser um líder com propósito.
Do meu ponto de vista, muitas organizações estão fazendo um bom trabalho ao mudar seu propósito da aspiração para a realidade, alcançando um equilíbrio entre as atividades internas e externas que servem o seu ecossistema de partes interessadas (por exemplo, os seus clientes, o seu pessoal, os seus acionistas e a sociedade). No entanto, a nossa pesquisa revelou que um quinto corre o risco de “lavagem de propósito”, em outras palavras, professando cumprir um propósito maior, mas na realidade abusando do propósito para obter ganhos comerciais. Para mim, sempre foi uma questão de fazer as coisas certas pelas razões certas e tornar isso inegociável também para a minha equipe.
Conclusão: Fechar a lacuna entre o que você diz e o que você faz é fundamental para líderes de organizações com propósitos específicos.
- Líderes que comunicam abertamente sobre o propósito
Uma conclusão importante do nosso estudo foi entender até que ponto as declarações de propósito foram elaboradas, mas não comunicadas de forma eficaz pelos líderes. 86% dos funcionários disseram que a sua organização tem uma declaração de propósito, mas quase metade (42%) deles não sabia qual era.
Uma das maiores responsabilidades de um CEO é assumir o papel de diretor de propósito, e uma característica central de um grande diretor de propósito é a capacidade de galvanizar, engajar e envolver pessoas em um propósito comum. Descobri que a melhor maneira de fazer isso é contando histórias (storytelling), pois isso pode capturar a imaginação das pessoas com uma narrativa significativa e única para elas. Na melhor das hipóteses, as histórias com propósito devem ser contadas com uma intimidade e um nível de divulgação que encorajem a honestidade de pensamento daqueles que as ouvem. Sabemos que crenças, sentimentos e emoções são as coisas que realmente influenciam o comportamento, por isso ser capaz de comunicar a este nível é fundamental para fazer acontecer uma mudança orientada por propósitos.
A procura por organizações que forneçam um trabalho mais significativo está aumentando rapidamente e isto é comprovado pelos nossos dados, que mostram que 84% dos funcionários sentem que é “muito importante” ou “importante” para eles trabalharem para uma organização que tenha um impacto positivo na sociedade. Além disso, 74% da Geração Z (entre 9 e 24 anos), 72% dos Millennials (entre 25 e 40 anos) e 62% da Geração X (entre 40 e 54 anos) têm “muita probabilidade” ou “probabilidade” de deixar seu atual empregador para trabalhar em uma organização cuja razão de existir tem mais significado para eles. As histórias proporcionam um ambiente seguro para a partilha de histórias pessoais a um nível emocional e transformacional, ajudando as pessoas a ligarem-se tanto ao “porquê” da organização como ao “como” podem contribuir significativamente através dos seus próprios esforços.
Assim como escrevi em um artigo anterior sobre a experiência do colaborador centrada no ser humano, na nossa organização nos referimos ao coração (propósito) e à cabeça (ambição). O nosso objetivo é construir um mundo de trabalho melhor, melhorando a vida profissional das pessoas, e a nossa ambição é chegar ao maior número possível de líderes e gestores. Estabelecer isto ajudou a construir uma estratégia detalhada sobre como alcançar a nossa ambição e os objetivos organizacionais que a sustentam.
Conclusão: Na era da Grande Demissão e da escassez crônica de talentos, comunicar sobre o propósito com dedicação, determinação e detalhe é essencial para reduzir a rotatividade de funcionários e atrair os melhores talentos.
- Líderes que tomam decisões tendo como foco o propósito organizacional
Os líderes estão frequentemente em posições onde podem tomar decisões para o negócio, seja a nível macro ou micro, e a maioria destas decisões deve ser tomada através da lente do propósito. No entanto, isto torna-se mais complexo quando se consideram as diferentes exigências dos seus stakeholders (por exemplo, clientes, funcionários, investidores e fornecedores). As organizações que são guiadas por um propósito significativo, em vez de objetivos puramente financeiros, tomarão decisões que terão um impacto positivo e sustentável para todas as partes interessadas.
No entanto, o estudo mostrou que a maioria das organizações ainda está muito longe de ser liderada por um propósito. 71% dos funcionários pensam que os seus líderes ainda tomam decisões críticas “sempre” ou “frequentemente” apenas com base em considerações financeiras (lucro, custos e crescimento) e 43% pensam que as empresas recompensam e remuneram principalmente as pessoas pela geração de receitas e pelo crescimento no mercado.
Pessoalmente, concordo com nosso estudo anterior que revelou que, além de serem liderados por um propósito, uma característica distintiva dos líderes preparados para o futuro é a sua capacidade de manter mentalidades aparentemente paradoxais, equilibrando conjuntos de crenças, atitudes e valores conflitantes. Por exemplo, como líder da Lane4 e agora sócio-gerente da EY Lane4, descobri que ser “extremamente atencioso” é um princípio fundamental da minha prática de liderança.
Em outras palavras, tomar decisões difíceis para alcançar o desempenho, mas permanecer compassivo, não importa o que aconteça. Na prática, isto pode significar uma colaboração eficaz com os fornecedores; alinhar as atividades empresariais com as preocupações ambientais dos clientes; ser socialmente responsável perante o público. Pessoalmente, esta abordagem aos negócios sempre me deu uma sensação de realização e também, acredito, sustentou a nossa vantagem de desempenho.
Conclusão: É possível tomar decisões orientadas por objetivos e equilibrar os interesses das diferentes partes interessadas. A chave é ter um propósito organizacional significativo no centro de sua estratégia de negócios.
Uma última palavra de cautela para líderes com propósito
Como destacado aqui, liderar uma transformação orientada por um propósito pode ser exaustivo. Se você é apaixonado por um propósito, pode ser difícil se desligar. Certifique-se de introduzir fatores e hábitos de proteção para evitar a fadiga do propósito. Para proporcionar uma transformação orientada por um propósito, você precisa estar no seu melhor nível psicológico, físico e emocional.
Referências:
