O que faz uma equipe ser bem sucedida
A segurança psicológica entre as equipes ainda é essencial para o sucesso ou fracasso do time. Então, como você pode criar ou aumentar essa segurança em sua equipe?
A reflexão dos clientes sobre suas equipes tem sido destaque constante em meu trabalho de coaching. Diversos clientes exploraram a dinâmica dentro de suas equipes, quando elas prosperam e quando enfrentam dificuldades. Eles também refletiram sobre o que realmente constrói uma equipe de sucesso e como fazê-lo. Isso me fez relembrar uma pesquisa feita pelo Google sobre equipes de sucesso. O Google descobriu que havia cinco dinâmicas de equipe principais que diferenciavam as que prosperam das que não prosperam:
1. Segurança psicológica
Ela gira em torno de sentimentos de segurança e confiança dentro de uma equipe. O nível de risco que os membros se sentem capazes de assumir e se isso os deixaria inseguros ou envergonhados. Podemos correr riscos nesta equipe sem nos sentirmos inseguros ou envergonhados?
2. Confiabilidade
A confiabilidade abrange a capacidade das equipes de confiar umas nas outras, a confiança de que o trabalho será entregue no prazo e com alta qualidade.
3. Estrutura e clareza
Referem-se à clareza com que as equipes têm seus objetivos, as funções e responsabilidades de cada indivíduo e como elas são acionadas e executadas.
4. Significado do Trabalho
As equipes bem-sucedidas geralmente são formadas por indivíduos que estão trabalhando em algo que parece importante em nível pessoal. O trabalho tem um significado que vai além de apenas satisfazer a empresa e a equipe da empresa e tem valor pessoal para o indivíduo.
5. Impacto do Trabalho
Equipes que acreditam genuinamente no valor do trabalho em que estão investindo e o consideram importante, irão influenciar o sucesso das equipes.
Essas conclusões foram publicadas há alguns anos, mas em discussão com os meus clientes, que são membros e líderes de equipes, ainda parece que, na sua experiência, a segurança psicológica entre as equipes ainda é essencial para o sucesso ou fracasso do grupo. Por isso, achei benéfico reintroduzir a pesquisa do Google, discutir a segurança psicológica e estratégias que possam ajudar a reforçar esta dinâmica aparentemente essencial.
A segurança psicológica é definida como a crença dos membros da equipe de que a equipe fornece um ambiente seguro para eles correrem riscos. Em sua publicação sobre Comportamento de Segurança e Comportamento de Aprendizagem em Equipes de Trabalho, Amy Edmondson afirma que a segurança psicológica como uma equipe “não pretende sugerir nem um sentimento descuidado de permissividade, nem um afeto implacavelmente positivo, mas, antes, um sentimento de confiança de que a equipe não irá envergonhar, rejeitar ou punir alguém por se manifestar. essa confiança decorre do respeito mútuo e da confiança entre os membros”. Então, como criar ou aumentar a segurança psicológica em sua equipe?
1. Priorize a confiança, é essencial
Não existe segurança psicológica sem confiança. A confiança é fundamental. Você também não conseguirá implementar nenhuma das sugestões abaixo sem ela. Modele a confiabilidade em suas equipes e mostre gratidão quando isso for demonstrado por outras pessoas. A confiança leva tempo para ser construída, mas é rápida para ser quebrada. Tenha isso sempre em mente.
2. Promova uma cultura de aprendizagem e curiosidade
A segurança psicológica desaparece rapidamente entre as equipes quando o jogo da culpa se instala e quando os líderes são punitivos. Quando a dinâmica de uma equipe é culpar uns aos outros e apontar dedos, críticas ou punição é a resposta aos erros, as pessoas vão priorizar o cuidado consigo mesmas. Quando isso acontecer, a assunção de riscos e a confiança também desaparecerão e, de repente, você estará em uma cultura de autoproteção, defensiva, ideias limitadas e pouca criatividade. Se você for capaz de promover uma dinâmica onde os erros sejam oportunidades de aprendizagem, onde os problemas sejam uma chance de trabalhar juntos para resolvê-los e onde sua equipe seja capaz de ser curiosa sobre essas coisas e não criticar as decisões que outros tomaram, vamos influenciar positivamente os níveis de segurança psicológica.
3. Incentive a responsabilização e a responsabilidade pessoal
Isso é muito mais fácil de promover quando você tem uma cultura de aprendizado e curiosidade, principalmente porque os membros da equipe não temerão críticas ou punições quando agirem. É fácil incentivar a responsabilização e a responsabilidade pessoal quando há respeito e confiança entre a equipe. Se isso ainda não estiver lá, no entanto, pode ser necessário possuir algumas das vulnerabilidades que acompanham essas coisas. Para começar, se você receber críticas ou julgamentos, peça que sua escolha seja respeitada. Como sempre, demonstre respeito, curiosidade e confiança em sua equipe e mostre que não há problema em ser responsável. Na verdade, ter responsabilidades é ótimo, pois nos coloca no comando.
4. Demonstre e incentive a escuta ativa
Muitos de nós pensamos que estamos ouvindo, quando na verdade não estamos. Ou estamos ouvindo para falar, ou seja, esperando que a pessoa que está falando termine para podermos dizer o que queremos, ou não estamos totalmente envolvidos com o que alguém está dizendo. A escuta ativa exige que você se concentre quando os membros da equipe estão falando, tente entender o que eles estão dizendo e depois responda de uma forma que mostre que você os ouviu. Sentir-se ouvido é extremamente poderoso e as equipes que se sentem ouvidas umas pelas outras têm muito mais probabilidade de se sentirem seguras o suficiente para interagir.
5. Concentre-se na entrega de projetos e trabalhos em equipe da maneira mais produtiva possível, e não na rapidez que são entregues
Às vezes, projetos precisam ser concluídos rapidamente. Quando esse for o caso, não leve essa esta sugestão em conta. No entanto, se o tempo não for essencial, tente focar na entrega do trabalho em equipe com a produtividade em sua essência. Seja claro sobre a forma do trabalho, procure oportunidades para aproveitar ao máximo o projeto, isto pode ser através do apoio ao crescimento, aprendizagem e desenvolvimento dos membros da equipe, e pense em maneiras de obter mais da entrega do projeto do que apenas o produto concluído.
6. Crie um espaço onde todos sejam incentivados a conversar e dar feedback
Às vezes, nas equipes, são os membros mais barulhentos e, muitas vezes, mais extrovertidos, que falam mais. No entanto, as equipes são frequentemente constituídas por uma mistura de indivíduos e ter uma gama diversificada de vozes e feedback cria um conjunto muito mais rico de ideias, conhecimentos, perspectivas e experiência. Incentive um fórum para todos e desenvolva estratégias que apoiem os membros mais calados da equipe para que suas vozes sejam ouvidas e valorizadas.
7. Não se intimide com conflitos ou desacordos, mas certifique-se de que sejam saudáveis, prestativos e respeitosos
O conflito e o desacordo sempre estarão presentes quando você trabalha em equipe e isso não é uma coisa ruim. Ter conflitos e divergências bem tratados e resolvidos pode ser extremamente saudável e positivo. Concentre-se em manter o fórum respeitoso, certifique-se de que as pessoas estão ouvindo e considerando as posições e opiniões dos outros, faça perguntas abertas e tente reduzir culpas e críticas inúteis. Certifique-se de que a causa do desacordo ou conflito seja exposta e compreendida, mas se você puder, tente se concentrar em uma resolução em vez de ficar circulando em torno da causa e do efeito. É claro que é importante compreender estas coisas, mas na maioria das vezes é melhor investir energia na reflexão sobre um caminho a seguir e em estratégias que evitem a recorrência do mesmo problema. Certifique-se de que as discussões sejam contidas e encerradas de uma maneira que pareça resolvida e evite que elas se espalhem para outras circunstâncias do dia ou da semana.
Referências:
