Em Team of Teams, o general Stanley McChrystal sugere uma nova maneira de pensar e direcionar as empresas a se adaptarem e avançarem mais rapidamente em um ambiente complexo. O mundo de hoje é caracterizado por mudanças rápidas e inesperadas e interdependências complexas. As estruturas organizacionais tradicionais baseadas na eficácia e na simplificação de procedimentos previsíveis não são mais adequadas para lidar com esses novos problemas.
O general liderou a Força-Tarefa de Operações Especiais Conjuntas dos EUA para combater a crescente ameaça da Al Qaeda no Iraque. A Força-Tarefa tinha alguns dos melhores funcionários, informações, treinamento e tecnologia. Apesar disso, não conseguiu derrotar as operações desorganizadas e o terreno hostil do inimigo, sendo forçado a alterar drasticamente seu paradigma operacional. Foi um sucesso após a conversão de um sistema de comando e controle para uma abordagem de Teams of Teams.
Mudanças de Gestão e Adaptação
A mudança de gestão foi vital para a vitória. Houve mudança no estilo de gerenciamento, não de táticas ou de novas tecnologias. Desde a Revolução Industrial, a maioria das indústrias adotou gestões comparáveis à “Gestão Científica” de Frederick Taylor, um sistema excelente para obter uma execução altamente eficiente de processos conhecidos e repetíveis em escala. Apesar da eficácia dessa estratégia no século XX, percebemos em 2004 que ela tinha limitações. Semelhante à Linha Maginot, que os franceses empregaram durante a II Guerra, ela se mostrou incapaz de lidar com uma nova onda de ameaças. A eficiência não é mais suficiente.
Reconhecer que um modelo mental é apenas uma representação da realidade e não a própria realidade é essencial. Quando dizemos às pessoas para “pensar além da caixa”, pedimos que joguem fora seus modelos mentais. Esses modelos tornam-se problemáticos quando não mais espelham a realidade e sufocam o pensamento original. A tecnologia teve um papel tanto no problema quanto na solução. Mas a mudança cultural da organização possibilitou que a Força-Tarefa a usasse de forma eficaz.
Resiliência: do Complicado ao Complexo
A maioria dos modelos de gestão atuais foi criada durante a era industrial. Nessa época, era possível decompor sistemas complicados (com muitas partes móveis) em interconexões lineares, previsíveis e mensuráveis. No entanto, no mundo dinâmico e conectado de hoje, lidamos regularmente com sistemas complexos com tantas interconexões que uma pequena alteração em um componente pode ter um impacto não linear em muitos outros elementos, afetando muito mais elementos. Mesmo que você encontre correlações, não está claro qual causa levaria ao escalonamento não linear.
O ambiente criado pela complexidade é muito diferente dos desafios do passado. Apesar dos aprimorados recursos de rastreamento e medição, a complexidade implica que o mundo se tornou muito menos previsível. Sua estrutura organizacional deve ser modificada para se adequar ao ambiente em que opera para ter sucesso. A Força-Tarefa percebeu que estava lidando com um sistema complicado com uma estrutura para problemas complexos. Mais tarde, evoluiu para um modelo dinâmico Teams of Teams, permitindo que ele se ajustasse rapidamente ao seu ambiente altamente conectado, acelerado e inesperado.
Transparência e Confiança
Além de redesenhar a infraestrutura física, criar abertura e compartilhamento de informações na escala necessária exigiu a reavaliação de todas as práticas e processos da cultura organizacional. No centro da reforma estava o briefing diário. Ele forneceu a todos os membros da Força-Tarefa e agências parceiras acesso a todo o espectro das atividades. O briefing diário deu voz a todos.
Construindo equipes de sucesso: execução capacitada
Um Team of Teams só pode ser formado quando os líderes estão prontos para delegar controle e responsabilidades, promovendo ativamente as tomadas de decisão em todos os níveis. Para isso, é crucial que já exista uma base de conscientização coletiva. As pessoas devem entender a perspectiva e o contexto do sistema antes de assumir a autoridade. Caso contrário, remover as restrições e deixar as pessoas fazerem o que quiserem será desastroso. O general descobriu que perguntar “Do que você precisa?” é muito mais eficaz do que dizer “Faça isso”. A Força-Tarefa centralizou até ficar desconfortável. E quando estavam à beira do caos, descobriram seu ponto ideal.
Conclusão do modelo Team of Teams
As empresas dependem da cooperação dos funcionários dentro de sua organização para entender o mundo complexo e altamente imprevisível de hoje. Ao formar uma equipe de equipes, as organizações podem transformar sua força de trabalho em um organismo funcional único e altamente adaptável com um objetivo compartilhado.
A gestão e a estrutura limitam o sucesso das organizações modernas. Apesar de ter muito mais dados, o mundo tornou-se menos previsível devido à crescente interconexão e comunicação rápida. Criar equipes de sucesso nos dias atuais requer dois fatores: o compartilhamento de informações de forma transparente e um sistema descentralizado de tomada de decisão.
Fonte: https://bit.ly/43wJTPj
